为创建优质护理服务示范工程，我院护理部根据卫生部文件要求，制定了适合我院的创建计划、目标和实施措施。为学习外院先进的经验，取长补短，更好的开展工作，3月2日，由董永忠副院长、护理部杨红梅主任带领我院护士长组成的学习观摩组，赴济南千佛山医院参观学习。 

　　千佛山医院的护理专家就“优质护理服务示范工程”相关内容进行了解读、细化；就病房的硬件及软件问题，与我院医护人员进行了业务交流；我院护士长们就该院开展创建“优质护理服务示范病房”活动中的先进经验和工作方法进行实地的现场观摩。通过对比，在肯定现有工作的同时，也发现了自身存在的不足和差距，为我院继续推进下一步工作奠定了良好的基础、指明了方向。 

　　优质服务的主体是病人，要达到“患者满意、社会满意、政府满意、护士满意”，在今后的护理工作中，我们要不断转变理念，不断改进服务质量，体现“以病人为中心，以质量为核心，以满意为目标”的护理服务宗旨。相信在医院领导的重视和护理部的指导下，各病房不断转变服务理念，改进服务质量，为我院创建优质护理示范工程努力奋斗。