开展中层干部培训 提升医院服务质量
为进一步提高服务水平,改善服务质量,提高病人的满意度和获得感,9月11日,市妇幼保健院3楼会议室举办了中层干部管理能力提升培训班,邀请了海创(中国)医院管理研究中心首席讲师、国家注册高级医院管理师、培训师谢彦彬作名为《医务人员感恩、阳光心态与团队执行力》主题培训。此次培训由市妇幼保健院院长贾中华主持,该院领导班子、中层人员参加培训。
培训会上,谢彦彬从医院现存的普遍工作现象切入,结合实例进行解析,以医务人员角色定位与认知、眼光心态与感恩心态修炼、责任心认知与修炼提升、团队建设与执行力提升等4个方面为重点,建议医护人员要以患者为中心,要树立集体和阳光心态、学习心态、感恩心态、主人付出心态、坚持心态等。
现场,谢彦彬结合他丰富的咨询管理经验分享了角色定位,中层干部关键在于认识本我,做好超我,提出了实现职业发展的有效方法,并让与会人员参与互动共同剖析案例。使参与培训人员学会了如何建立一个感恩、阳光的工作心态,如何提升团队的执行力。
“作为医务人员,我们的本职工作与群众的健康息息相关。医务人员需学会上对医院,下对患者都有一颗强烈的工作责任心,站在患者角度思考,如何让患者满意。”参与培训的医护人员纷纷表示,要更新观念,提高医务人员主动服务意识,以更加饱满的热情投入南安市的医疗卫生事业中。
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